Daniela Sulzbach | Prêmio Top Of Mídia 2015 | Categoria atendimento de veículos

Daniela

Começamos o mês com uma entrevista com a vencedora do 16º Top Of Mídia 2015 na categoria Atendimento Veículo. Batemos um papo especial com a Daniela Sulzbach, que nos conta sua inspiração para ser indicado a este prêmio. Confira tudo abaixo nas perguntas e respostas:

GAV: Essa premiação repercute positivamente em sua vida pessoal e profissional. O que realmente essa premiação significa na sua vida?

Essa premiação significa uma imensa felicidade.

Fui indicada em outras quatro oportunidades, mas pela TechMidia (empresa de OOH e que depois tornou-se CBS, onde trabalhei por 11 anos).

E pela primeira vez, conquistei o prêmio.

Estou há 2 anos na Outernet  (segmento digital out of home do Grupo Bandeirantes e que aqui no RS também tem a Ativa como sócia) e esse prêmio veio coroar meu trabalho aqui e também toda a minha carreira de atendimento de veículo, com quase 15 anos de atividade.

E este prêmio me deu ainda mais motivação e energia para me dedicar e me entregar ao máximo ao meu trabalho e para as pessoas com quem eu trabalho.

GAV: Qual é a sua inspiração para atuar em um mercado cada vez mais competitivo e com um público mais exigente?

A minha inspiração vem de um amor profundo pelo que eu faço e por acreditar muito na empresa e no projeto que estou desenvolvendo na Outernet – na TV Minuto e Canal Você.

Acredito que a competição e a exigência são inerentes a qualquer atividade, então sempre temos que dar nosso melhor. Independente de qualquer coisa, fazer tudo com amor e dedicação e tomar para a nós mesmos a responsabilidade sobre nossa vida, em tudo que nos diz respeito.

O resultado será a consequência natural dessa entrega e dessa responsabilidade.

Além disso, tenho uma pessoa que me inspira todos os dias e me ensina a procurar sempre ser um ser humano e uma profissional melhor, o meu filho, Roberto.

GAV: Com a evolução constante na qualidade da informação, quais avanços você destacaria no mercado do veículo de informação?

Ao meu ver, uma dos principais destaques no mercado da informação é o empoderamento das pessoas, do público, da audiência.

Hoje o indivíduo têm cada vez maior o poder de escolha de qual tipo de informação ele quer consumir, de onde ele vai consumir, quando, e de que forma.

O poder está nas pessoas, pois hoje elas também são as geradoras de conteúdo.

E têm muitos veículos que estão conseguindo trabalhar muito bem com isso, levando o público a se envolver mais nas suas ações.

Não poderia deixar de destacar também o meio que trabalho, o digital out of home, que assim como a  Internet, tem a sua participação crescendo ano a ano e consolidando-se como uma importante alternativa às mídias convencionais.

GAV: Você recebeu a premiação 16º Top Of Mídia 2015 na categoria Atendimento Veículo, que dicas você daria para quem está entrando nesse mercado de trabalho?

Essa pergunta gera uma enorme responsabilidade… rsrsrs, mas é uma grande satisfação respondê-la.

Bom, na minha opinião, tem três pilares muito importantes na formação profissional, princípios que devemos levar por toda a vida: amor pela atividade/profissão, humildade e perseverança.

Acredito que isso valha para qualquer mercado, para qualquer carreira.

No nosso mercado, especificamente, temos que construir relacionamentos consistentes e cuidar muito bem do que construímos. Em tudo na vida, leva-se muito tempo para construir e segundos para destruir, então o cuidado, respeito e o carinho têm que ser uma constante no nosso dia-a-dia, em todas as ações, atitudes e palavras.

Acredito muito também no poder da empatia. Na minha opinião, para um atendimento de veículo, é fundamental colocar-se sempre no lugar do profissional que está “do outro lado”, no mídia, no atendimento, no cliente.

Temos sempre que pensar em como gostaríamos de ser tratados, qual a abordagem que gostaríamos de receber, de que forma nos sentiríamos bem com aquela pessoa e principalmente, no contrário de tudo isso. Muitas vezes sabemos como queremos algo, entendendo como não queremos.

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Andréa Rossi | Prêmio ARP 2014 categoria atendimento de veículos

andrea rossi

Finalizamos 2014 entrevistando a Atendimento de Veículo do Ano. Batemos um papo especial com a Andrea Rossi, vencedora do prêmio da ARP, que nos conta o segredo para ser indicado a este prêmio. Confira tudo abaixo nas perguntas e respostas:

GAV: Como foi a indicação ao prêmio ARP neste ano e a grande conquista? Tu já imaginavas?

Andréa: Na verdade tomei um susto, fiquei muito surpresa e feliz com a indicação da ARP, até por atender um número reduzido de agências sócias da ARP.
Fiquei muito feliz pelo conquista do prêmio pela segunda vez.

GAV: Queremos saber um pouco da tua experiência profissional. Hoje tu és atendimento de veículo no SBT. Quais foram as tuas outras experiências no mercado?

Andréa: Em 1995 fui atendimento comercial Ativa – mídia exterior, 2002 RBS Rádios (segmento jovem, após rádio Cidade e Rádio Farroupilha, quando fui indicada ao prêmio ARP 2006), 2008 gerente comercial Rádio Ipanema (Band) e 2011 Hits Entretenimento, 2013 comercialização shows da T4F.

GAV: Qual a grande qualidade que o profissional de veículos deve ter para ser indicado a um prêmio como o da ARP? Existe algum segredo para o currículo?

Andréa: Comprometimento, respeito e disponibilidade. Esse é o segredo.

GAV: Durante o período de comunicação do Salão, tu fizestes uma campanha nas redes sociais com peças direcionadas para a votação. Tu achas que isso também foi um diferencial para levar o prêmio?
Andréa: Acho que ajudou muito. O objetivo era que o maior número de pessoas do mercado soubesse que eu estava concorrendo e ajudasse na decisão do voto.

GAV: Quais são os teus desafios profissionais daqui pra frente? Existem outros prêmios, cursos ou estratégias a serem desenvolvidas na profissão?
Andréa: O maior desafio do comercial é o resultado para o cliente e para a empresa, essa é minha busca diária. Tenho satisfação e alegria de trabalhar no SBT, que é uma casa muito acolhedora e com estrutura e clima de alegria. Estou sempre buscando me atualizar, meta pra 2015 é iniciar mais um curso de extensão, meu desejo é Marketing de Varejo.

Está no ar a nova campanha do GAV! Faça parte do quadro de sócios e ganhe todos os benefícios

campanhaO Grupo de Atendimento de Veículos convoca todos os profissionais da área a fazerem parte da campanha #SouAtendimentoSouGAV, que inicia em novembro. Como retorno, a entidade oferece vários benefícios além de networking e integrações, descontos em cursos promovidos pela Will Meeting School, palestras com renomados nomes da área e preços mais em conta no happy hour, como acontece na parceria com o Outback Barra Shopping Sul.

Periodicamente, o GAV realiza encontros com os membros da diretoria para inovar com propostas e oferecer aos sócios uma maior integração, colaborando para melhorias do mercado. Faça você parte desse time também!

Basta preencher a ficha que está logo abaixo, nessa mesma página, e depositar o valor de apenas R$ 170,00 na seguinte conta:

Banco: Sicredi (748)

Agência: 0116

CC: 65256-3

CNPJ: 18.731.230/0001-96

 

O valor corresponde ao período anual. Após o processo, é só enviar a ficha e comprovante de depósito para Luciane.kolbe@canalrural.com.br.

Se você já faz parte do GAV, use a hashtag #SouAtendimentoSouGAV nas redes sociais e incentive a participação dos seus colegas para um mercado ainda mais forte. Nossa campanha já está no ar!

Abra aqui a ficha de inscrição para o GAV 2014 – PDF

Entrevista de novembro: Geruza Sbroglio

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Novembro começa com entrevista mais do que importante para a nossa entidade. Batemos um papo especial com Geruza Sbroglio, nova diretora de digital do GAV. Com experiência na área e reconhecimento com prêmios do Top of Mídia, ela integra a equipe motivada a reforçar ainda mais a área on. Confira tudo abaixo nas perguntas e respostas:

GAV – Geruza, antes de sabermos os detalhes como nova diretora de digital do GAV, pode nos contar tuas experiências no mercado?

Geruza – Comecei em 2007 estagiando em uma agência digital, no atendimento, e foi neste período que iniciou minha paixão pelo meio online. Em 2009, trabalhei no departamento de marketing de uma empresa B2B, onde era o contato da empresa com as agências (comunicação, digital e design). Neste período, desenvolvi um canal de vendas online que, em um curto espaço de tempo se tornou um ambiente de vendas muito importante para a empresa, e tive a certeza que meu caminho profissional era no ambiente digital.

Em 2010, voltei para agência digital, agora na posição de mídia, meu foco era em campanha de performance. Neste período, aprendi muito sobre Google Adwords, Google Analytics, comparadores de preço, mídia display, redes sociais e muito mais.

Em 2011, entrei na Escala onde fiquei por 3 anos atuando com mídia digital sempre em campanhas integradas com meus colegas off-line. Foi um período de grande aprendizado, tive a oportunidade de trabalhar com profissionais que me proporcionaram um grande crescimento.

Por fim, desde de fevereiro deste ano, atuo como executiva de contas com foco em digital na Rádio Gaúcha. Aqui tenho a oportunidade de trabalhar com colegas excepcionais, tanto no comercial, planejamento, quanto no produto. Tem sido uma experiência muito rica.

GAV – Além de uma vasta atuação, você já teve várias premiações no Top of Mídia, em 2013 e 2012. Como foram esses reconhecimentos?

Geruza – Conquistei dois prêmios em 2012, um na categoria Campanha, com o cliente Detran/RS, e outro na categoria Projeto Especial, com o cliente Lebon. Já em 2013 foi na categoria Mobile Marketing, com os clientes Secretaria de Turismo e Secretaria do Esporte e Lazer/RS.

Todos os prêmios que recebi no Top Of Mídia não foram conquistados sozinha, mas sim porque sempre tive a oportunidade de trabalhar com pessoas espetaculares, onde todos sempre dedicaram-se ao máximo.

Obviamente esta dedicação não é só dos colegas dentro da agência e do cliente, mas também dos veículos parceiros, pois em todos os projetos que fui premiada, sempre contei com o empenho dos veículos.

GAV- Sobre o GAV, como era sua relação antes de entrar na entidade e como foi a indicação para a diretoria de digital?

Geruza – Como mídia sempre atuei em parceria com os veículos de comunicação, com isso já conhecia boa parte dos meus colegas de atendimentos de veículos. Eu fazia parte do Grupo de Mídia, que é parceiro do GAV, então nos Papos de Mídia, Top de Mídia promovidos pelo GM, e até mesmo na festa do dia do atendimento de veículo, promovida pelo GAV, eu já participava, com isso, já tinha o contato com a diretoria do GAV.

Desta forma, quando entrei na Rádio Gaúcha e após a saída do Rafael da diretoria do GAV, recebi o convite através da Lisiane Fisher, que atuou como diretora digital na última gestão, e fiquei muito feliz pela confiança da diretoria do GAV no meu trabalho.

 GAV – Como você espera contribuir para o grupo, ainda mais em uma época em que o digital está tão em destaque?

Geruza – O digital é um meio que está em destaque há mais de uma década, porém, temos um caminho longo a percorrer, seja em número de pessoas com acesso à tecnologia, seja em profissionais preparados para desenvolver o meio.

Hoje os profissionais com conhecimento voltado para o meio online estão muito concentrados nas agências digitais, mas é importante desenvolvermos este conhecimento desde as universidades até nos veículos de comunicação, e é neste âmbito que pretendo trabalhar dentro do GAV.

GAV – Quais são os principais desafios nesse início de gestão? O que você já tem em mente?

Geruza – Neste início de gestão o principal desafio é me integrar as rotinas do GAV, conhecer nossos sócios e me ambientar a esse novo momento como atendimento de veículo.

Junto a diretoria já venho trabalhando em promoções para o crescimento da nossa base de sócios, em parcerias que tragam benefícios aos contribuintes e estamos estudando atividades que promovam o crescimento profissional dos atendimentos de veículos.

Com isso, indico a todos os atendimentos de veículos, ainda não sócios do GAV, que se associem e participem desta instituição que tem como objetivo promover o crescimento profissional da nossa categoria.

Finalistas Salão da Propaganda 2014

O GAV parabeniza todos os profissionais, agências e envolvidos na premiação. Confiram os grandes finalistas de 2014:

Empresário ou Dirigente de Comunicação do Ano:
– Alberto Freitas
– Breno Castro
– Luciano Vignoli

Agência de Comunicação do Ano:
– Competence
– Escala
– Paim

Anunciante do Ano:
– Renner
– Sicredi
– Tramontina

Veículo do Ano:
– Jornal do Comércio
– Sinergy
– Zero Hora

Diretor de Criação do Ano:
– Rafael Bohrer
– Régis Montagna
– Thiago Bizarro

Profissional de Criação do Ano:
– Márcio Blank
– Rodrigo Rocha
– Marlon Abrahão

Profissional de Atendimento do Ano:
– Claudia Schneider
– Leticia Peroni
– Renata Dall Onder

Profissional de Mídia do Ano:
– Francice Luz
– Silvio Calissi
– Simone Gasperin

Profissional de Planejamento do Ano:
– João Miragem
– Lara Piccoli
– Arthur Bender

Profissional de Produção de Agência do Ano:
– Melissa Bordin
– Kelly Aguiar
– Thiago Vanigli

Profissional de Atendimento de Veiculo do Ano:
– Andrea Rossi
– Eduardo Rigon
– Marcello Wolff

Profissional de Marketing de Cliente do Ano:
– Ana Paula Ferrão
– Daniel Ferretti
– Juan Pablo Boeira

Produção Publicitária Eletrônica e/ou Digital:
– Capsula Filmes
– Loop Reclame
– Zeppelin Filmes

Produção Publicitária de Imagem Gráfica:
– Estúdio Mutante
– Miagui
– StudioMe

Serviços Especializados:
– Inventa Evento
– Marprom
– Mescla Eventos